お買い物ガイド
オンラインショッピングのご利用について
ご利用の前に「特定商取引法に基づく表示」を必ずご覧下さい。通信販売に関する諸条件を記載しておりますので、全ての事項においてご理解頂けますようお願いいたします。
原則として、ご注文後のキャンセル／返品／交換は受け付けておりません。当店の不備によるキャンセル／返品／交換についてはこちらをご確認下さい。
全ての商品写真は、実物と色や形状が多少異なる場合がございます（特にあざやかな色のものほど色味が違って見える場合がございます）。あらかじめご了承下さい。
洋書・輸入雑貨に関しましては、商品・流通の特性上入荷時に多少の傷みがある場合がございます。閲覧や使用に差し障りがない場合、ある程度の傷みに関しましてはご了承下さいませ。これを原因とする返品に関しましてはお断りさせていただく場合もございます。商品の特製による目立ったダメージなどがある場合は商品詳細中にてご説明いたしますので、ご確認・ご了承いただいた上でのお買い上げをお願いします。
商品の在庫状況は随時更新してサイト上でお知らせできるようにしておりますが、万が一ご注文時に在庫切れの場合は、ご用意できない旨お詫びのメールを差し上げる場合がございます。
商品についてご不明な点、ご確認されたいことがございましたら、 order@keibunsha-books.com までお問い合わせ下さい。
ご注文方法
1. ウェブサイトに掲載している商品から、ご希望のものをお選び下さい。
2. ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」
をクリックして下さい。
3. お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
4. お買い物を続けたい場合は、「お買い物を続ける」
もしくは、店名ロゴをクリックいただくと、商品をお選びいただける画面に戻ります。
5. ご希望の商品を全てカートに登録されたのち、「決済画面へ進む」
をクリックして下さい。以降は、お届け先に必要な情報をご入力いただく画面になります。お名前やご住所等を記入する欄が表示されますので、お間違えの無いよう入力して下さい。
また、同時に会員登録をすることが可能です。会員登録いただいているお客様は、ログインすると、ご登録いただいている情報が自動で入力されます。会員登録については、別途記載の「会員登録について」をご覧下さい。
6. ご注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されますので、必ずご確認下さいますようよろしくお願いいたします。こちらのメールが届かない場合、ご注文を承ることができていない場合がございます。ご注文内容の確認メールが未着の場合はその旨を明記して、ご利用のメールアドレスから order@keibunsha-books.com まで、ご連絡下さいますようお願いいたします。
※インターネット環境やお手持ちのデバイスによっては、正しくご注文処理が完了しない場合がございます。その際はフォーム・FAXでのご注文をご利用ください。詳しくはこちら
▲ ページの先頭へ
会員登録について
会員IDについて
会員登録時に、お好きな会員IDをご登録下さい。ログインの際、ご本人確認のために必要となります。他の会員様と重複の場合は、その文字列はご利用いただけません。
パスワードについて
会員IDおよびパスワードは、他人に知られることのないよう、会員様ご自身で責任を持って管理してください。盗用や不正使用の防止のため、定期的にパスワードを変更することをおすすめいたします。パスワードの変更は登録情報変更ページより行うことができます。
パスワードを紛失された場合
こちらの「ID/パスワード紛失」ページから、IDとメールアドレスを入力頂きご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。IDとメールアドレスがご登録時と異なる場合はご本人様確認ができません。入力ミスなどにもご注意ください。
IDを紛失された場合
再度、新規会員登録をお願いいたします。それまでにご登録いただいた情報やお買い物の履歴は無効となりますのでご了承下さい。
▲ ページの先頭へ
ご予約について
入荷数に限りがございますので定数に達し次第、ご予約受付を締め切らせていただきます。品切の際はご了承下さい。ご予約商品は入荷までにしばらくお時間をいただきます。現在取扱中の商品をご一緒にお求めいただいた場合、発送はすべてご予約商品の入荷後となりますのでご注意下さい。尚、入荷予定日につきましては、出版・製造元の都合により変更させていただく場合がございますので予めご了承下さい。
ご予約商品が含まれているご注文への追加・変更はできません。ご予約商品のご注文後にいただいたご注文は、随時発送させていただきますので予めご了承くださいませ。
▲ ページの先頭へ
お支払い／領収書について
店舗受取／クレジットカード／代金引換／GMO後払い／郵便払込・ゆうちょ銀行への振込の5種類がご利用いただけます。それぞれの詳細は以下よりご確認下さい。
-
店舗受取
恵文社一乗寺店、姉妹店の西大路店レジでのお受取です。送料は不要のため、商品代金のみをご来店時店頭レジにてお支払い下さい。
商品発送先をご記入いただく画面下部にて、ご希望のお受取店舗名をご選択の上、次のページ「決済方法選択」画面で「店舗受取」をご選択下さい。システムの都合上、送料が自動で計上されますが、ご注文の確認後にこちらでマイナスさせていただきます。各店舗で、商品お渡しの準備ができ次第、ご案内のメールを差し上げます。ご案内の日より、2週間以内にご来店いただきますようよろしくお願いいたします。
※「決済方法選択」画面にて「店舗受取」以外（クレジットカード・郵便振替・GMO後払い）をお選びいただかないようお願いいたします。「店舗受取」以外をお選びいただきますと、配送でのお届けとなります。
-
クレジット
下記のクレジットカードがご利用可能です。
ご注文者様名義のカードのみご利用いただけます。お支払回数は一括払いのみです。全て電子決済となりますので、詳細はカード会社からの明細にてご確認下さい。
デビットカードやプリペイドカードの使用は推奨しておりません。ご利用された場合には即時引き落としの特性上、ご注文内容の変更やキャンセル時に一時的な二重引き落とし状態となり、カード会社からの返金にお時間を要してしまう場合がございます。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。GMOペイメントゲートウェイの決済サービスにて情報は安全に送信されます。
クレジット会社より、近年、なりすましによるクレジットカードの不正利用が多発しているとの警告を受けております。被害を未然に防ぐため、お電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。お忙しいところ恐れ入りますがご理解ください。
-
代金引換
商品お受取時、現金払いにてお支払いいただきます。商品到着時に発送業者（佐川急便株式会社）の配送者にお支払い下さい。また、領収証は発送業者（佐川急便株式会社）からの発行となります。※お届け先が北海道・沖縄・離島その他山間部の場合のうち、配送方法が佐川急便以外となるご注文では、こちらのお支払い方法は承っておりませんのでご了承くださいませ。
■代引き手数料 330円（税込・2万2千円以上のお買い上げで無料）
-
GMO後払い（商品到着後お支払い）
GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※コンビニエンスストアでの支払いは手数料無料です。郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料 350円（税込・2万2千円以上のお買い上げで無料）
■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。お客様情報（お名前、ご住所、お電話番号 等）は正確にご入力ください。
・なお、2024年12月1日以降のご注文につきまして、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、下記の通り手数料が発生いたします。
●金額 ：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
※お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算されます。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
GMO後払いに関してはこちら。
-
郵便払込／ゆうちょ銀行への振込（先払い後商品発送）
代金先払いとなります。当店でご注文を確認、商品の確保完了後「郵便払込・ゆうちょ銀行へのお支払いについて」という件名のメールを差し上げます（通常1〜2日以内）。こちらのメールにて、お支払い方法や口座、期日など詳細をご連絡を差し上げますので、内容をご確認後、お支払いをお願いいたします。
■振込手数料 ご利用の金融機関によって異なります。（お客様ご負担）
▲ ページの先頭へ
配送／送料について
-
送料について
送料は本州／九州／四国は一律￥700となります。お買い上げ商品金額が税込11,000円以上の場合は無料とさせていただきます。北海道／沖縄県／離島／一部山間部への発送は、船便・その他中継料金が発生するため、基本的にレターパックプラスを使用し、お買い物時の送料は600円に設定しております。
※2024年10月1日より、レターパックプラスの送料は600円へ変更となります。
こちら一包でお送りできない場合（A4サイズ以上、または4kg以上の商品）は、佐川急便＜航空便＞または、ゆうパックでのお届けとなりますので、送料についての詳細をメールにてご連絡いたします。
※北海道／沖縄県／離島／一部山間部への発送の場合、1万1千円以上お買い上げの場合も、送料割引は適用出来ませんので、ご了承ください。
※現在、海外への発送は行っておりません。
※定形外郵便・メール便等での発送には対応しておりません。
-
お届け時間帯について
午前中 ／ 12-14時 ／ 14-16時 ／ 16-18時 ／ 18-20時 ／ 19-21時での時間帯指定が可能です。お住まいの地域（主に市外にお住まいのお客様）によっては時間指定ができない場合もありますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。
また、お届け先が会社など、個人宅へのお届けでない場合、時間帯指定が無効となります。念のため希望として指定はいたしますが、ご希望通りの時間帯に届かない場合もございますので、予めご了承下さい。配送につきましては当店が委託しております佐川急便株式会社のサービス内容に準じます。
-
お届け日について
クレジット・代金引換・GMO後払いを選択された方はご注文を確認しだい、郵便振替を選択された方はご入金が確認でき次第、速やかに発送手続を開始いたします。
ご注文やご入金確認のタイミングにもよりますが、通常当店で確認ののち72時間以内には発送が完了する予定です。年末年始や連休の時期、ギフトシーズン、またやむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。
お届け日のご指定は、ご注文日から5日後〜2週間以内のご指定が可能です。ご希望の到着日がある場合には、ご注文ページから希望日をお選び下さい。特にご指定が無い場合、最短日でのお届けとなります。（最短でのお届けをご希望の場合、希望日は空欄にしてください。）
-
長期不在／ご住所不明のお客様への対応について
長期不在の対応について
配送業者が商品をお届けに伺った際、お客様がご不在の場合は、不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。お客様が長期不在の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されます。期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。また、商品の再送をご希望でない場合も往復の送料のみご請求いたしますのでご注意ください。
ご住所不明の対応について
番地が違う、マンション名の記載がない、ご住所のご記入が不充分でお電話に出られない等、配送業者がお客様に連絡がとれない場合は、当店からお客様にご住所確認のメールを差し上げております。ご住所不明の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されます。期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金をお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。また、商品の再送をご希望でない場合も往復の送料のみご請求いたしますのでご注意ください。
▲ ページの先頭へ
ラッピングについて
当店では有料ラッピングサービス（1包につき50円）をご用意しております。
●ラッピングペーパーのみをお送りすることはできません。
●お渡し用の手提げ袋をご希望の場合は有料（ビニール袋：1枚5円 / クラフト紙袋:1枚20円）にて承ります。備考欄にてお知らせください。
有料ラッピング
型染め作家・関美穂子さんデザインによる恵文社オリジナルラッピングペーパーでお包みいたします。
イラストレーター・山本祐布子さんデザインによる恵文社オリジナルラッピングペーパーでお包みいたします。
※上記画像はラッピング例です。商品によって箱にお入れしない場合がございます。またリボンのお色、リボンの掛け方も一例（お任せ）となりますので予めご了承ください。
※また、[ラッピングOK]の表示が出ていても、組み合わせ次第ではお包みできない場合がございます。その場合、商品を分けてのラッピングとさせていただきますのでご了承ください。（追加料金は頂戴いたしません）
※ラッピング料金はご注文内容の確認後に、こちらで代金に加算させていただきます。ご注文後に自動的に配信されます確認メール記載のご請求金額とは差異が生じますので、予めご了承くださいませ。
※メッセージカードの添付サービスは行っておりません。
有料ラッピングのご注文方法
送付先入力画面下部の[ラッピング希望］欄にラッピングご希望の旨をご記入下さい。
必ず【まとめて】か【個別に】かをご指定の上、ご希望商品名をお書き添えください。
※ 記入例:
「ラッピング（商品名●）のみ、ラッピング用紙はA」
「ラッピング（商品名●）と（商品名●）をまとめて。ラッピング（商品名●）のみ個別に」
・【まとめて】【個別に】の記載が無い場合、確認にお時間いただきますので発送が遅れる恐れがございます。
・ラッピング用紙（A・B）の指定がない場合お任せになりますのでご了承ください。
・複数ラッピングをご希望の場合、中身がわかるようお印をさせていただいております。
熨斗をご希望の場合
送付先入力画面下部[備考欄］にご希望の熨斗の種類（蝶結び・結び切り）と、表書き・名入れをご記入ください。当店でご用意できる熨斗のサイズはA4（210×297）までとなります。このサイズより大きい商品をお包みする場合、熨斗付けをお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
蝶結び
結び切り
▲ ページの先頭へ
転売行為の禁止について
当店では、転売行為を目的としたご注文は、固くお断りさせていただいております。転売の疑われるご注文はこちらでキャンセル処理をさせていただきます。個人で使用される場合でも、大量のご注文の際には用途をお尋ねさせていただく場合がございます。 なおオークションサイトやフリーマーケットサイトへの出品等の事実が確認された場合は、今後のご注文の一切をお断りさせていただきますのでご了承ください。
Prohibition of resale
In our store, resale orders are strictly prohibited. Large orders will be refused due to possible resale.In the case of individual orders, even if they are bulk orders, you may be asked about their purpose of use. If the fact of posting on an auction site or flea market site is confirmed, all future orders may be refused.
▲ ページの先頭へ
返品／交換／キャンセルについて
イメージとの違い、注文品間違いその他、お客様のご都合による返品は一切受付ておりませんのでご了承下さいませ。
書籍の落丁・乱丁、雑貨の破損品など、生産・出版時に由来する不良品、もしくは商品の誤送、お届けするまでの保管・搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を受け付けさせていただきます。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、必ず商品お受取より1週間以内にお申し出ください。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。返品・交換など一連の手配は当店がすべて行いますので、お電話もしくはメールにてご相談くださいませ。商品お受取後1週間を超えての不良品・破損品の交換は対応できかねますのでご了承ください。
キャンセルにつきましては、原則的にご注文より6時間以内までの受付となります。お問合せフォームよりご連絡下さい。当店から1日以内にご注文のキャンセルを承った旨のご連絡を差し上げております。万が一、連絡をお送りいただいたにも関わらず当店からの返答がない場合は、お手数ですがお電話（075-711-8655）にてご連絡くださいますようお願い致します。
▲ ページの先頭へ
ご注文や会員登録の際に必要なメールアドレスについて
ご注文いただいた際、自動返信の形でご注文確認メールが送信されます。こちらのメールが届かない場合ご注文を承れていない場合がございますので、必ず当店までご連絡下さい。また、下記のような場合ご注文確認メールが届かないことがございますのでご注意下さい。
- 携帯電話のメールアドレス、ホットメールやヤフーメールなど、フリーメールのアドレスをご登録いただいた場合
- @の前にピリオド、あるいは連続して2個以上のピリオドが含まれるメールアドレスをご登録いただいた場合
＜具体例＞
mail.@keibunsha-books.com
mail..keibun123@keibunsha-books.com
mail..keibun..123@keibunsha-books.com
- プロバイダ、メールソフト、セキュリティソフトなどの設定により迷惑メールと判別された場合（ごみ箱をご確認下さい。また当社ドメイン【@keibunsha-books.com】からのメールを受信できるようご設定ください。）
- ご使用のメールアドレスの容量が不足の場合
- ご記入されたメールアドレスに間違いのある場合（今一度メールアドレスをご確認下さい）
▲ ページの先頭へ
